Politique de Confidentialité

Travel & Leisure Group Ltd s'engage à respecter et à protéger votre vie privée en tant que visiteur de notre site Web. Nous prenons la question de la confidentialité très au sérieux et apprécions la confiance que vous nous accordez chaque fois que vous utilisez nos services et accédez à ce site Web. Cet avis de confidentialité décrit les pratiques et politiques que nous avons mises en place pour protéger vos informations personnelles qui peuvent être collectées et utilisées lorsque vous visitez notre site Web.

Cet avis décrit comment les informations à propos de vous peuvent être utilisées et divulguées, et comment vous pouvez accéder à cette information. Veuillez l'examiner attentivement.

La déclaration peut changer de temps en temps, alors vérifiez périodiquement. Si vous avez des questions sur nos politiques de confidentialité, nous vous encourageons à nous contacter en utilisant l'une des méthodes décrites à la fin de notre déclaration de confidentialité.

Chaque fois que vous fournissez des informations personnelles, nous sommes légalement tenus de les utiliser conformément aux lois sur la protection des informations personnelles.

Qui sommes-nous?

TRAVEL & LOISIR GROUP LIMITED, une société constituée et enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles avec le numéro de société 02719776 dont le siège social se trouve à Talas House, 100 East Street, Sudbury, Suffolk, Angleterre, CO10 2TP ("Groupe de voyage et de loisirs»)

Aux fins de la loi sur la protection des données 1998, du règlement général sur la protection des données et de toute autre loi et réglementation applicables en matière de protection des données et de la vie privée ("Législation sur la protection des données”), Travel & Leisure Group sera le« responsable du traitement »pour toutes les informations personnelles dont nous déterminons les moyens et la finalité du traitement. Nous sommes enregistrés auprès du Bureau des commissaires à l'information sous le numéro d'enregistrement Z2051680.

Par "Données personnelles”Nous faisons référence aux informations collectées ou détenues par Travel & Leisure Group, qui vous identifient et vous concernent en tant qu'individu.

Quelles informations collectons-nous?

Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant lorsque vous demandez nos services, ou nous contacter via notre site Web, par e-mail ou par téléphone. Ces informations peuvent inclure:

• votre nom;
• adresse postale;
• détails / adresse de facturation;
• des informations concernant les services que vous demandez;
• informations supplémentaires que vous nous fournissez sur vous-même lorsque vous nous contactez;
• adresse e-mail;
• numéros de téléphone (y compris mobile);
• détails de la carte de paiement;
• les détails du compte séquestre pour nos fiduciaires d'entiercement FNTCEt
• les coordonnées bancaires pour virement bancaire lorsque la propriété est vendue.

Si vous ne faites rien durant votre visite, mais que vous naviguez sur le site Web ou que vous téléchargez des informations, notre système recueillera et conservera automatiquement certaines informations sur votre visite. Cette information ne vous identifie pas personnellement et est utilisée de manière globale pour nous aider à améliorer notre site Web et nous dire le nombre de visiteurs sur notre site chaque jour. Notre serveur Web recueille et enregistre automatiquement les informations suivantes:

• le nom de domaine du visiteur, mais pas l'adresse e-mail;
• l'adresse IP du visiteur;
• le nom et le numéro de version du logiciel de navigation Web utilisé;
• le système d'exploitation utilisé;
• date et heure auxquelles vous accédez à notre site; et
• l'adresse du site Web qui nous lie (URL de provenance).

Les informations recueillies sont utilisées pour donner un aperçu de la façon dont les gens accèdent et utilisent le site Web. Il n'est pas utilisé à d'autres fins, par exemple pour profiler ceux qui accèdent au site Web.

Que faisons-nous avec les informations que nous collectons?

Les informations que nous recueillons sont utilisées de la manière suivante:

• pour nous permettre d'annoncer la propriété de vacances et de contacter nos clients une fois qu'une offre est faite afin de négocier en leur nom et ensuite effectuer le transfert légal de propriété nécessaire;
• surveiller, examiner, mesurer et analyser l'utilisation du site Web;
• modifier et améliorer le site Web;
• améliorer le contenu et la conception de notre site Web;
• répondre à vos demandes
• surveiller et améliorer nos efforts de service à la clientèle;
• la tenue de dossiers internes;
• effectuer toutes les obligations qui vous sont dues par l'utilisation de notre site Web et à l'égard de tout contrat conclu entre vous et nous;
• pour vous donner des informations que vous nous demandez et pour améliorer nos services;
• pour vous informer des changements apportés à nos services;
• tout dépannage, test ou analyse statistique pertinent, selon le cas; et
• pour garder le site Web sécurisé.

Lorsque nous avons votre permission de le faire, nous pouvons également utiliser les informations recueillies pour:

• vous fournir des informations sur nos services que nous offrons via des communications promotionnelles; et
• vous tenir au courant des fonctionnalités du site Web,

Cependant, vous pouvez vous désabonner de ces utilisations de données à tout moment en envoyant un courriel Mail@travelandleisure.co.uk.

La conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte du montant, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, des raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles. nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, et les exigences légales applicables.

Base juridique du traitement

Nous ne traiterons vos informations que tant que nous disposerons d'une base juridique pertinente pour le faire. Cela a généralement pour but de vous fournir les services contractuels que vous avez demandés à Travel & Leisure Group ou si vous nous avez donné le consentement adéquat pour traiter vos informations à d'autres fins.

Si nous choisissons de traiter vos informations sur la base légale d'intérêts légitimes, nous vous informerons toujours de notre intérêt commercial légitime et de votre droit d'opposition.

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que la raison est compatible avec l'objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement est compatible avec l'objectif initial, veuillez nous contacter à l'adresse Mail@travelandleisure.co.uk.

Appels téléphoniques

Les appels téléphoniques peuvent être surveillés et / ou enregistrés à des fins de formation et pour maintenir la qualité de nos activités.

Sécurité des données

Nous utilisons un certain nombre de mécanismes pour protéger la sécurité et l'intégrité de vos données personnelles. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être totalement sécurisée. Donc, alors que nous nous efforçons de protéger ces informations, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez et vous le faites à vos risques et périls. Une fois que des Données Personnelles nous sont parvenues, nous prendrons toutes les mesures raisonnables et toutes les autres précautions requises par la loi pour protéger ces informations contre toute utilisation abusive ou perte et contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

Toutes les données personnelles collectées par nous et stockées électroniquement sont conservées sur un serveur sécurisé dans l'EEE uniquement. Nous utilisons des sauvegardes informatiques telles que pare-feu et cryptage des données, nous appliquons des contrôles d'accès physique à nos bâtiments et fichiers, et nous autorisons l'accès aux données personnelles uniquement pour les employés qui en ont besoin pour remplir leurs responsabilités professionnelles.

Transfert de données en dehors de l'UE

Nous ne transférerons aucune donnée personnelle à un pays en dehors de l'Espace économique européen, sauf si nous nous assurons que ces données personnelles sont soumises à un niveau de protection adéquat et à des garanties légales appropriées conformément à la législation sur la protection des données. Nous pouvons avoir besoin de transférer des données personnelles de cette manière lorsqu'un centre de villégiature est situé en dehors de l'EEE.

 Partage de vos informations avec d'autres

Soyez assuré que nous ne partagerons pas vos informations pour toute autre raison, sauf si nous sommes tenus par la loi ou autorisés à le faire en vertu de cet avis de confidentialité. Les principales circonstances dans lesquelles nous serons autorisés ou obligés de divulguer cela est par la loi sera par une ordonnance du tribunal, à des organismes gouvernementaux et les organismes d'application de la loi. Cependant, nous pouvons parfois partager vos informations avec des tiers de la manière suivante:

• il se peut que nous devions converser avec les centres de villégiature où le client est propriétaire ou chez l'acheteur;
• nous pouvons utiliser des sous-processeurs soigneusement sélectionnés pour nous aider à collecter, stocker ou gérer vos informations. Cela sera toujours géré selon les termes d'un contrat de traitement de données écrit;
• les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser le site Web; et
• si Travel & Leisure Group est acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'il détient sur ses clients seront l'un des actifs transférés. Nous traitons vos données personnelles à cette fin car nous avons un intérêt légitime à garantir que nos activités puissent être poursuivies par l'acheteur. Si vous vous opposez à notre utilisation de vos données personnelles de cette manière, le vendeur ou l'acheteur concerné de notre entreprise peut ne pas être en mesure de vous fournir des services.

Accéder à vos données personnelles

Vous avez des droits sur toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, vous pouvez faire une demande officielle d'accès au sujet en contactant Travel & Leisure Group.

Les informations que vous demandez doivent concerner vous ou une autre personne pour laquelle vous avez le pouvoir d'agir en leur nom. Travel & Leisure Group exigera une confirmation de votre pièce d'identité avant de fournir des informations sur les données que nous détenons. Si vous ne parvenez pas à fournir des informations suffisantes pour prouver votre identité, Travel & Leisure Group se réserve le droit de refuser votre demande d'accès aux données personnelles. Les droits que vous avez en ce qui concerne les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont:

• le droit de rectifier toute inexactitude dans les informations que nous détenons;
• le droit d'effacer des informations dans des circonstances spécifiques;
• le droit de demander le transfert de vos informations à un autre contrôleur; et
• le droit de s'opposer au traitement dans certaines circonstances.

Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos informations, vous vous réservez toujours le droit de retirer ce consentement via la méthode détaillée dans le paragraphe ci-dessous. Nous nous engageons à faire en sorte que vos souhaits soient respectés et dès notification que vous souhaitez retirer votre consentement, Travel & Leisure Group cessera immédiatement de traiter les informations en question.

Veuillez envoyer votre demande à Travel & Leisure Group par e-mail Mail@travelandleisure.co.uk. Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous informerons et vous tiendrons au courant.

Modifications à cet avis de confidentialité

Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité à tout moment pour nous assurer qu'il reflète toujours fidèlement la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels.

Veuillez consulter cet avis de temps à autre pour vous assurer que vous êtes au courant de toutes les mises à jour que nous avons pu apporter à nos pratiques de traitement des données personnelles. La date des modifications sera indiquée dans la section «Dernière mise à jour» ci-dessous. Nous nous efforcerons d'informer tous nos clients actuels de toute mise à jour de cet avis par e-mail et nous publierons l'annonce correspondante sur la page d'accueil de notre site Web.

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Cookies

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Comment pouvez-vous déposer une plainte?

S'il vous plaît noter que si vous n'êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles comme indiqué dans cet avis de confidentialité, s'il vous plaît contactez-nous au Mail@travelandleisure.co.uk.

Vous avez le droit de déposer une plainte directement auprès du Bureau du commissaire à l'information, l'autorité de contrôle de la protection des données pour l'Angleterre et le Pays de Galles.

Contactez-nous

S'il vous plaît contactez-nous au Mail@travelandleisure.co.uk si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant cet avis de confidentialité.

Dernière mise à jour: mai 2018